Refund policy

Política de Devolución y Reembolso (Mejorada)

Debido a la naturaleza artesanal y de higiene personal de nuestros productos, no ofrecemos devoluciones ni cambios una vez el pedido ha sido enviado. Todas las ventas son finales.

Sin embargo, tu satisfacción es nuestra prioridad. En el caso poco probable de que recibas un producto dañado durante el transporte, por favor contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de tu pedido a través de nuestro WhatsApp o correo electrónico, incluyendo fotos y/o video del estado del producto y del empaque tal como llegó.

Una vez recibida tu evidencia, nuestro equipo la revisará y evaluará para determinar si el daño es válido. Nos reservamos el derecho de solicitar evidencia adicional si es necesario. Si tu caso es aprobado, procederemos a enviarte un reemplazo sin costo adicional. Si prefieres no esperar el reemplazo, emitiremos un reembolso completo.

 

El producto dañado no necesita ser devuelto — puedes quedarte con él.

No nos hacemos responsables por retrasos causados por empresas de transporte o retenciones aduanales, pero te brindaremos todo el apoyo necesario para rastrear tu paquete.